دسترسی به بازارهای جهانی، تنوع بی نظیر کالاها، قیمت های رقابتی و امکان خرید جدیدترین محصولات برندهای معتبر، جذابیت های انکارناپذیر خرید از فروشگاه های اینترنتی خارجی هستند. با این حال، برای کاربران ایرانی، این مسیر همواره با چالش ها و موانع متعددی همراه بوده است. تحریم های بین المللی، محدودیت های سیستم بانکی و پستی، پیچیدگی های گمرکی و موانع زبانی، همگی دست به دست هم داده اند تا تجربه خرید مستقیم از سایت های خارجی برای ایرانیان دشوار و گاهی غیرممکن شود.
چالش های اصلی پیش روی خریداران ایرانی
از عمده موانع و چالش های پیش روی کاربران ایرانی برای خرید از سایت های خارجی، می توان به موارد ذیل اشاره کرد:
مشکلات پرداخت ارزی
- تحریم های بانکی: مهم ترین و اصلی ترین مانع، عدم اتصال سیستم بانکی ایران به شبکه مالی جهانی (مانند سوئیفت) و تحریم های گسترده است. این امر باعث می شود ایرانیان به کارت های اعتباری بین المللی رایج مانند Visa، Mastercard یا American Express دسترسی نداشته باشند.
- عدم پذیرش کارت های ایرانی: فروشگاه های آنلاین خارجی، درگاه های پرداخت مبتنی بر شبکه شتاب ایران را پشتیبانی نمی کنند و کارت های بانکی ایرانی در آنها قابل استفاده نیستند.
- محدودیت سرویس های پرداخت آنلاین: سرویس های پرداخت واسط جهانی مانند پرداخت با پی پال نیز به دلیل تحریم ها، به کاربران ایرانی خدمات نمی دهند یا حساب های مرتبط با ایران را مسدود می کنند. در نتیجه، اولین قدم برای خرید، یعنی پرداخت هزینه کالا، با سد بزرگی مواجه است.
موانع حمل و نقل و ارسال کالا (شیپینگ)
- عدم ارسال مستقیم به ایران: بسیاری از فروشگاه ها و برندهای بزرگ بین المللی، به دلیل تحریم ها، پیچیدگی های لجستیکی یا سیاست های داخلی خود، ایران را در لیست کشورهای مقصد برای ارسال کالا قرار نمی دهند و لذا، خرید از آمازون به همین دلیل میسر نیست.
- هزینه های بالای حمل و نقل: حتی در صورت امکان ارسال، هزینه های پست بین المللی به ایران می تواند بسیار بالا باشد و قیمت تمام شده کالا را به شدت افزایش دهد.
- ریسک گم شدن یا آسیب دیدن مرسوله: مسیرهای طولانی پستی، تعدد واسطه ها در فرآیند حمل و نقل بین المللی و گاهی عدم ارائه کد رهگیری دقیق، ریسک گم شدن، تأخیرهای طولانی یا آسیب دیدن کالا در مسیر را افزایش می دهد.
- محدودیت ارسال برخی کالاها: برخی کالاها ممکن است به دلیل قوانین حمل و نقل هوایی بین المللی یا قوانین داخلی کشور مبدأ یا مقصد، با محدودیت ارسال مواجه باشند.
پیچیدگی های گمرکی و قوانین واردات
- قوانین متغیر و نامشخص: قوانین گمرکی ایران در مورد واردات کالا توسط اشخاص حقیقی می تواند پیچیده، متغیر و گاهی غیرشفاف باشد. محاسبه دقیق عوارض و مالیات گمرکی پیش از رسیدن کالا دشوار است.
- هزینه های گمرکی پیش بینی نشده: خریداران ممکن است پس از رسیدن کالا به گمرک ایران، با هزینه های سنگین و پیش بینی نشده ای برای ترخیص کالا مواجه شوند که ارزش خرید را زیر سوال می برد.
- ممنوعیت ورود برخی کالاها: ورود برخی کالاها به ایران به کلی ممنوع است و در صورت خرید و ارسال، ممکن است در گمرک توقیف و ضبط شوند.
- فرآیندهای اداری طولانی: فرآیند ترخیص کالا از گمرک می تواند زمان بر و نیازمند طی مراحل اداری متعددی باشد.
موانع زبانی و پشتیبانی
- زبان وب سایت ها: اکثر قریب به اتفاق فروشگاه های معتبر خارجی به زبان انگلیسی یا زبان های اروپایی هستند. عدم تسلط کافی به زبان می تواند فرآیند انتخاب کالا، مطالعه مشخصات، درک قوانین و شرایط فروش و نهایی کردن خرید را دشوار کند.
- پشتیبانی مشتریان: در صورت بروز مشکل (مانند ارسال کالای اشتباه، معیوب بودن کالا، نیاز به مرجوعی)، ارتباط با بخش پشتیبانی مشتریان فروشگاه خارجی به زبان دیگر و پیگیری موضوع از داخل ایران می تواند بسیار دشوار باشد.
ریسک کلاهبرداری و عدم اطمینان
- اعتبارسنجی فروشگاه: تشخیص اعتبار یک فروشگاه آنلاین خارجی، به خصوص فروشگاه های کمتر شناخته شده، برای کاربران ایرانی دشوارتر است.
- عدم امکان پیگیری قانونی: در صورت بروز کلاهبرداری یا عدم ایفای تعهدات توسط فروشنده خارجی، امکان پیگیری حقوقی و بازپس گیری وجه از داخل ایران به دلیل محدودیت های بانکی و حقوقی بین المللی، تقریبا غیرممکن است.
راهکارهای اولیه (با محدودیت ها)
در وهله اول، برخی افراد از روش هایی مانند موارد زیر استفاده می کردند که هر کدام محدودیت های جدی داشتند:
- کمک گرفتن از دوستان و آشنایان مقیم خارج: این روش وابسته به داشتن روابط نزدیک در خارج از کشور است، برای طرفین زحمت دارد و نمی تواند یک راهکار دائمی و مقیاس پذیر باشد.
- استفاده از کارت های اعتباری بین المللی دیگران: علاوه بر مشکلات یافتن فرد معتمد، مسائل امنیتی و نقض حریم خصوصی را به دنبال دارد.
- استفاده محدود از برخی کارت های پیش پرداخت ارزی یا ارزهای دیجیتال: تهیه و شارژ این کارت ها برای ایرانیان دشوار است و همه فروشگاه ها ارزهای دیجیتال را نمی پذیرند. ضمن اینکه این روش ها مشکل حمل و نقل و گمرک را حل نمی کنند.
راهکار نوین و کارآمد: نقش شرکت های واسطه خرید از خارج
در پاسخ به چالش های ذکر شده و نیاز روزافزون کاربران ایرانی به خرید از بازارهای جهانی، شرکت های خدماتی تخصصی تحت عنوان “واسطه خرید از سایت های خارجی” پدید آمده اند. این شرکت ها به عنوان پلی میان خریداران ایرانی و فروشندگان خارجی عمل کرده و فرآیند خرید را به طور چشمگیری تسهیل می کنند.
ساز و کار کلی این شرکت ها معمولا به شرح زیر است:
1. ثبت سفارش توسط مشتری
2. محاسبه هزینه و پرداخت ریالی
3. خرید کالا توسط شرکت واسطه
4. دریافت کالا در انبار خارجی
5. بسته بندی و ارسال به ایران
6. ترخیص از گمرک
7. تحویل کالا به مشتری در ایران
از جمله معتبرترین این شرکت ها، شرکت فراکنش به نشانی Farakonesh.Org است. شما می توانید برای کسب اطلاعات تکمیلی، با کارشناسان این شرکت در تماس باشید.
نتیجه گیری
خرید از سایت های خارجی برای ایرانیان مملو از چالش های ناشی از محدودیت های مالی، لجستیکی و قانونی است. با این حال، ظهور و فعالیت شرکت های واسطه خرید، راهکاری مؤثر و کارآمد برای عبور از این موانع فراهم کرده است. این شرکت ها با بر عهده گرفتن مسئولیت پرداخت ارزی، دریافت کالا در خارج از کشور، حمل و نقل بین المللی و تسهیل امور گمرکی، دسترسی مصرف کنندگان و کسب و کارهای ایرانی به بازارهای جهانی را ممکن ساخته اند.
